Vụ việc xảy ra tại spa Yuri Beauty Center (xã Phú Xuân), do Nguyễn Thị Hường (25 tuổi, ngụ tỉnh Lâm Đồng) làm chủ hộ, được cấp phép hoạt động hộ kinh doanh với ngành nghề cắt tóc, gội đầu, làm đầu.
Quá trình thực hiện tiêm chất làm đầy vào vùng mũi, mắt của Hạnh có dấu hiệu đau nhức, sau đó ít giờ thì mất hẳn thị lực. Hạnh được đưa vào viện cấp cứu với chẩn đoán mù một bên mắt.