Nhân chứng có mặt tại hiện trường cho biết, khi phát hiện lửa nhiều người đã hoảng loạn, đứng phía dưới mong ngọn lửa không cháy lan sang nhà bên cạnh.
Ngay khi phát hiện đám cháy, người dân đã báo cho lực lượng chức năng của phường và Đội Cảnh sát PCCC của Công an quận Bắc Từ Liêm.