Sinh sống bên cạnh ngôi nhà bị hỏa hoạn ông Nguyễn Văn Nhân (SN 1962) cho biết, tiếng nổ và tiếng mọi người la hét từ bên trong ngôi nhà số 1, hẻm 31, ngách 98, ngõ 43 phố Trung Kính (quận Cầu Giấy, Hà Nội) khiến ông tỉnh giấc. 

Ông Nhân kể, thời điểm đó, ông chạy ra cửa thì thấy lửa và khói đen đen đặc bốc lên cuồn cuộn từ nhà ông Q. (chủ nhà trọ xảy ra cháy), bên trong căn nhà cũng có nhiều tiếng hò hét kêu cứu.

Cũng theo người đàn ông này, khi nghe thấy tiếng kêu cứu, 2 người thuê trọ ở lân cận đã chạy sang và cùng một số người khác đập tường, mắc thang dây cứu người mắc kẹt.