Theo thông tin từ báo Tuổi Trẻ: Bật khóc khi thuật lại sự việc với Tuổi Trẻ Online sáng 23/1, chị Tr.Th. (trú tại xã Hòa Phước, Hòa Vang, Đà Nẵng) - người đặt đơn hàng online 375.000 đồng, cãi vã rồi sau đó nam shipper Đà Nẵng nghi bị đánh tử vong - nói tất cả như một bi kịch.

"Sự việc xảy ra tôi hoàn toàn không lường hết. Có sai, đúng gì tôi cũng chấp nhận, mong cơ quan pháp luật đánh giá sự việc khách quan mà khoan hồng để em trai, bạn trai cùng bạn của tôi vừa bị bắt giam được sớm về với gia đình" - chị Th. nói trong nước mắt với Tuổi Trẻ Online. 

Kể lại vụ việc xảy ra ngày 17/1, chị Th. cho biết chị đặt đơn hàng gia dụng hết 375.000 đồng trên Shopee.

11h trưa 17/1, anh Thành tới nhà riêng của chị ở Giáng Nam 2 giao nhưng chị không có ở nhà. Chị Th. đã nói nam shipper gửi cho người nhà, một lúc nữa chị sẽ chuyển khoản.

Nhiều tiếng sau, do thấy chị chưa chuyển tiền đơn hàng nên anh Thành gọi điện hối thúc.

Chị Th. nói đang bận việc kinh doanh ở Đà Nẵng, khách hàng đến cuối năm đông quá nên chị lu bu chưa mở điện thoại thanh toán được.

"Chỗ anh Thành cũng nhiều lần chuyển hàng cho tôi. Các lần trước tôi đều thanh toán hết.

Do ngày 17/1 cửa hàng đồ uống của tôi ở Đà Nẵng đông khách quá, tôi lu bu nên không thể mở điện thoại ra chuyển tiền được chứ tôi không hề có ý định xù tiền" - chị Th. nói với Tuổi Trẻ Online. 

Theo chị Th., vì quá sốt ruột đơn hàng nên nhiều lần trong chiều 17/1 anh Thành gọi điện tiếp tục yêu cầu chị thanh toán đơn hàng. Chị vẫn tiếp tục khất để lúc rảnh rỗi sẽ ngồi thanh toán. Vì bức xúc, anh Thành nhắn nhiều tin có nội dung tục tĩu.

Lúc 20h tối 17/1, chị Th. nói vì thấy nam shipper khó chịu, cau có và ăn nói tục tĩu với khách nên chị đã lên app giao hàng chấm điểm xấu. Công ty giao hàng gọi điện thoại hỏi thăm thì chị tường trình nguyên do.

"Đúng là tôi đã chấm điểm xấu cho shipper vì thái độ không tốt. Tôi quản lý cửa hàng đồ uống, nhân viên cũng nhiều người, tiếp xúc hằng ngày với các shipper nhưng cư xử như thế là không được.

Khi công ty gọi điện, tôi kể hết sự việc. Họ gửi lời xin lỗi và sau đó đề nghị tôi rút lại đánh giá xấu để anh Thành không bị phạt 500.000 đồng. Tôi bảo sẽ làm như vậy nếu anh Thành đến xin lỗi. Tuy nhiên đại diện công ty lại nói thêm rằng anh Thành sẽ chịu phạt chứ không bao giờ tới xin lỗi khách" - chị Th. kể với Tuổi Trẻ Online. 

Về vụ việc xô xát tại nhà riêng ở Giáng Nam 2 dẫn đến việc nam shipper tử vong, chị Th. kể chiều 17/1 và tối cùng ngày anh Thành nhắn tin, gọi điện nói sẽ qua nhà "quậy" nếu không chuyển tiền.

Lúc 22h, chị Th. nhận được điện thoại người nhà báo là có shipper đến chửi bới, la lối. Chị đi xe máy cùng bạn trai là Nguyễn Thanh Tùng về giải quyết. Lúc này anh Thành xấn vào la lối, có biểu hiện đã nhậu từ trước.

Vì bức xúc, anh Tùng, em trai chị Th. cùng một người bạn khác đã đánh anh Thành. Bị vây đánh, anh Thành lấy xe máy chạy đi, một lúc sau quay lại cùng một cán bộ công an.

Sau khi được giải thích, cả hai bên giải tán, ai về nhà nấy. Tới 0h30 ngày 18/1, anh Thành tử vong tại nhà riêng.

"Lúc xô xát thì nhóm phía tôi chỉ dùng chân tay chứ không cầm hung khí nào. Tất cả diễn ra khoảng năm phút, ai cũng bức xúc vì họ chỉ muốn bảo vệ tôi nhưng không ngờ lại xảy ra hậu quả lớn. Tôi vô cùng ân hận" - chị Th. nói với Tuổi Trẻ Online và cũng thừa nhận trước khi ẩu đả, nhóm của chị đã ăn nhậu.

Theo thông tin từ báo Thanh Niên: Ngày 23/1, Công an H.Hòa Vang (TP.Đà Nẵng) cho biết đã bắt tạm giam 3 nghi phạm để điều tra vụ shipper tử vong do mâu thuẫn giao hàng gồm Trần Hoàng Thiên, Trần Văn Minh Toàn và Nguyễn Thanh Tùng (cùng ở H.Hòa Vang).

Trước đó, tối 17/1, anh Trần Thành (31 tuổi, ở thôn Nhơn Thọ 1, xã Hòa Phước, H.Hòa Vang) đi thu tiền giao hàng về thì lên giường nằm ngủ. Rạng sáng 18.1, gia đình thấy shipper này có biểu hiện khó thở nên gọi cấp cứu, nhưng khi bác sĩ đến thì anh Thành đã tử vong.

Theo thông tin từ gia đình anh Thành, trước đó, anh Thành nhận giao đơn hàng trị giá 375.000 đồng gồm nước lau sàn, thảm, khăn ướt cho người đặt hàng qua mạng là Trần Thanh Thảo (26 tuổi, ở thôn Giáng Nam 2, xã Hòa Phước).

Anh Thành đã giao hàng thành công nhưng 10 tiếng đồng hồ sau chị Thảo vẫn chưa thanh toán đơn hàng. Theo quy định, công ty thúc giục hoàn tất thanh toán vào cuối năm nên anh Thành gọi điện đòi tiền khách hàng, dẫn đến mâu thuẫn và bị chị Thảo đánh giá "1 sao" trên app giao hàng.

Đại diện đơn vị giao hàng đã gọi điện hỏi thăm chị Thảo về dịch vụ và xin được gỡ đánh giá "sao xấu" nhưng người này không đồng ý, cương quyết yêu cầu xử lý shipper.

Hậu quả, anh Thành bị công ty phạt 500.000 đồng, không được nhận 4.000 đồng tiền công cho đơn giao hàng thành công và bị buộc bồi thường số tiền mà khách hàng Trần Thanh Thảo không thanh toán.

Theo Công an H.Hòa Vang, khoảng 23 giờ ngày 17/1, sau khi nhậu xong, anh Trần Thành chạy xe đến nhà Trần Thanh Thảo để giải quyết mâu thuẫn trong việc giao, nhận hàng đặt mua trên mạng.

Lúc này, ông T.H. (48 tuổi) và chị T.D.Q. (21 tuổi), là cha và em của Thảo, thấy anh Thành say, lớn tiếng nên khuyên anh Thành về nhà, nhưng shipper này không chịu về. Chị Q. gọi điện cho Trần Hoàng Thiên (em Thảo) về nhà để giải quyết.

Một lúc sau, Thảo cùng với 2 người bạn là Trần Văn Minh Toàn và Nguyễn Thanh Tùng về nhà. Giữa Thảo và anh Thành cãi nhau. Do bực tức anh Thành, Toàn và Tùng đã xông vào dùng tay đánh nhiều cái vào vùng đầu, thân người anh Thành. Lúc này, Trần Hoàng Thiên về đến thấy vậy cũng xông vào dùng tay và mũ bảo hiểm đánh nhiều cái vào đầu, người shipper. Ông H. can ngăn nên Toàn, Tùng và Thiên dừng tay. Sau đó, anh Thành lấy xe quay về nhà. 

Theo chị Đinh Thị Đào, vợ anh Thành, lúc về nhà chồng có kể thấy mệt trong người vì đi giao hàng bị đuổi đánh nên lên giường nằm nghỉ. Đến 0 giờ 30 ngày 18/1, gia đình thấy anh Thành có biểu hiện khó thở nên gọi cấp cứu nhưng bác sĩ đến thì anh Thành đã tử vong.