Trong tâm thư công khai gửi tới khán giả, đặc biệt là những người từng tin tưởng và mua sản phẩm theo lời giới thiệu của mình, MC Hoàng Linh bày tỏ sự “xin lỗi chân thành và sâu sắc”. Cô cho biết sự chậm trễ trong việc lên tiếng là do trong suốt thời gian qua phải làm việc và phối hợp điều tra cùng các cơ quan chức năng để làm rõ trách nhiệm.

Nữ MC chia sẻ từng ký hợp đồng quảng cáo với nhãn hàng Cilonmum vào tháng 4/2022, hợp đồng kết thúc vào tháng 10/2022. Đến năm 2023, cô tiếp tục nhận quảng bá cho sản phẩm Hiup, trước khi chấm dứt hợp tác vào tháng 4/2025 khi phát hiện doanh nghiệp này có dấu hiệu sai phạm về quảng cáo.

Cô khẳng định, khi đồng ý quảng bá hai sản phẩm nói trên, bản thân đã được phía nhãn hàng cung cấp đầy đủ giấy phép quảng cáo và tài liệu chứng nhận chất lượng sản phẩm từ cơ quan chức năng. "Tôi biết dư luận nói chung và đặc biệt là các bậc phụ huynh - những người đã dành sự tin tưởng mà bỏ tiền ra mua sản phẩm qua lời giới thiệu của tôi - là những người thất vọng và giận dữ nhất. Bản thân tôi cũng buồn và thất vọng khi vô tình trở thành cầu nối cho hàng giả. Cá nhân tôi cũng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của nhãn hàng mà tôi quảng cáo", MC Hoàng Linh viết trên trang cá nhân.